Mogelijkheden tot zelfuitsluiting in Chicken Royal voor Nederlandse spelers

Chicken Royal kent grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te pakken. Daarom hebben we duidelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een kortdurende of definitieve pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij centraal.

Wat is self-uitsluiting in en waarom is het belangrijk?

Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie voert. Het is een eigen en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch zien, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.

De kracht van self-uitsluiting ligt in voorkoming en bescherming. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je ruimte en ruimte om afstand te nemen. Het is geen symbool van falen, maar een weloverwogen keuze die durf vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en toegankelijk gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.

De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Korte time-out (Cooling-off)

Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Geboden cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Structurele self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.

Hoe start je self-uitsluiting in je profiel?

Het inschakelen van self-uitsluiting is een doordacht en simpel traject. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je beheert het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.

1. Login op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
2. Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek op de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Kies de optie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Bepaal je voorkeurs periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Doorloop de voorwaarden. Je ziet een duidelijke melding dat de handeling bindend is.
7. Bevestig je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk actief. Je wordt uitgelogd. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden tegengehouden. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je volledig geen prikkels meer.

Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode precies in?

Zodra de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.

Bovendien worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.

Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.

Bij blijvende zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief https://chickengames.nl/chickenroyal/. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.

De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Welke is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.

Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Ondersteuning en bronnen tijdens je onderbreking

Een pauze nemen is een moedige eerste stap. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de professionele hulp die in Nederland beschikbaar is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te doen. Het gaat meer dan de digitale blokkade die wij kunnen aanbrengen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via meetings en een telefonische ondersteuning.
• Jellinek: Deskundige in zorg voor verslaving, zoals kansspelverslaving, met hulptrajecten.
• JouwGokje.nl: Het erkende platform van de staat met zelfhulpmiddelen, een test voor gokhulp en onmiddellijke verbindingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt informatie over bewust spelen en het Cruks-register.

Behalve deze buitenlandse organisaties zit onze klantendienst voor je gereed. We reageren op vragen over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het inschakelen van de regeling en verstrekken informatie over de status van je account. Ons team is getraind om met discretie om te gaan met alle vragen over bewust spelen.

Populaire vragen over zelfuitsluiting

Klanten vragen ons regelmatig dezelfde vragen over zelfuitsluiting. Onderstaand vind je de vaakst voorkomende vragen en hun antwoorden. Zo proberen we meer helderheid te geven. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op met ons op.

Kan ik ik mijn zelfuitsluiting eerder doen beëindigen?

Nee, dat gaat niet. Een goede zelfuitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de afgesproken periode. Dit idee belet dat je in een opwelling de beveiliging stopt. Er is slechts één uitzondering: een verkeerde inschrijving. Die moet je meteen na inschakeling bewijzen bij onze support. Na het einde van de termijn wordt je rekening spontaan weer vrijgegeven.

Wat gebeurt gebeurt er met mijn tegoed dat nog op mijn account aanwezig is?

Je saldo blijft beveiligd op je profiel staan tijdens de self-uitsluiting. We trekken het niet af en het raakt niet. Na de periode van uitsluiting heb je terug toegang tot je geld. Kies je voor permanente rekening sluiting? Dan betalen we, na identificatie, je resterende saldo retour naar een bankrekening op uw naam.

Blokkeert uitsluiting ook toegang tot overige spelletjes van Chicken Royal?

Ja, dat is correct. De self-uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot elk spel van ons ook. Het is een totale blokkade van al onze spelplatformen, niet van slechts een bepaald spelletje.

Je re-integratie na een uitsluitingsperiode

Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We zien dit moment als een kans voor een nieuwe, doordachte keuze. Pak even de tijd om te nadenken.

Bij het heropenen van je account sturen we je een begroetingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor bewust spelen en bieden we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat prettiger vindt. Ons doel is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat stortingslimieten en verlieslimieten sterke manieren zijn om je speelgedrag te sturen, als je besluiten weer te spelen.